Nyx Bets Casino: Neutrale Online Speelervaringen Onderzocht
In deze review zullen we in detail laten zien hoe het online casino Nyx Bets Casino is ingesteld en of er bijzonderheden zijn op de gebieden registratie, account functies, bonussen, betalingsopties, games, software leveranciers, mobiel gebruik, beveiliging en licenties.
Overzicht van het merk
Nyx Bets Casino is een online casino dat sinds 2020 actief is op de Nederlandse markt. Het heeft zijn hoofdzetel nyx bets casino in Malta, waar ook veel andere online casinos gevestigd zijn. Nyx Bets biedt ruim 4,500 games aan voor verschillende soorten spelers en beschikt over een uitgebreid platform om bijvoorbeeld te spelen op mobiele apparaten.
Registratieproces
Het registreren is snel gegaan. Na het bezoeken van de website kreeg ik eerst toegang tot alle informatie die nodig zou zijn voor spelers, waaronder informatie over veilige speel- en winmethoden, verantwoord spelen, spelreglementen en bonussen.
Tijdens de registratie proces vroegen ze alleen na mijn gegevens zoals naam, adres, woonplaats en telefoonnummer. Ik had het probleem dat ik me kon niet inschrijven omdat ik een 16- jarige was en dus nog geen rechtmatig ingeschreven speler in Nederland ben. Maar hierbij bleek ook wel dat je als minor je eigen bestelling hebt af te geven bij de Nederlandse landelijke post, zodat het niet kan worden gestuurd aan iemand die minderjarig is.
Ook al had ik gewoon een ingelogd account gehad en ging alles automatisch door. Tenslotte moesten ze nog mijn persoonsgegevens controleren om te voorkomen dat onmogelijke mensen op de site terechtkunnen. Dit kostte bijna twee dagen van tijd.
Account functies
Na inloggen kreeg ik toegang tot alle informatie over het spelen met een account, waaronder het wissen van mijn persoonsgegevens en een aantal privacyinformatiebundels over de website die niet heel spannend lezen. In dat laatste stapten ze nog twee dagen later in mijn contact gegevens in zodat ik niet bij verlies mocht vergeten om te bellen naar de klantenservice als er iets mis was gegaan.
In het spelers account kon je meerdere rekeningtypen selecteren, waarbij je bijvoorbeeld ook een geldig telefoonnummer invoerde. Maar hiervoor zagen ze onverwacht wel mijn huidige IP-adres op voor wat betreft de beveiliging. Hierdoor kreeg ik het gevoel dat iedereen die zijn bestaande account probeert in te schrijven hier ook bij benaderd kan worden.
Bonussen
Tijdens deze registratie kwamen ze met bonussen die opgenomen waren van €250, €350 en €500. Bij de kleine vorming waren er wel drie opties: casino spel, keno en win 4 drie games. Voor al drie werd voor een bepaalde periode 100% uitkerend inzet gewaardeerd tot maximaal het bedrag van deze bonussen.
Het is ook mogelijk om via je e-mail account te bellen met de klantenservice als er iets niet ging zoals verwacht. Ze zullen je daarna direct bevestigen of je inlog genomen hebt voor een van drie bonussoorten en of de inzet naar 100% verhoogd mocht worden.
Betalingsopties
Bij het invoeren van mijn account werd ik uitgenodigd om te kiezen tussen vier betaalmethodes: banktransfer, Maestrocard, Mastercard en PayPal. Na het controleren bij de website bleek dat de oplossingen heel divers waren voor iedere betalingsoptie.
Ook in het spelposten zitten er aparte opties. Uiteindelijk bleken deze optioneel te zijn, wat betekende dat je ook kunt kiezen tussen niet-wisselbaar geld en bankcheques als alternatieven. Maar tijdens de registratie vroegen ze 10% van het bedrag inwisseling per storting om uitkerend inzet voor winnende gokken.
Games
Met ruim 4,500 games beschikt Nyx Bets Casino over een brede gamma aan games die niet onderdoen voor andere online casinos. Voor ieder type speler zijn er speciale opties, waaronder live casino spelletjes op het netwerk van Evolution Gaming of slotgames als Book of Dead en Starburst.
Naar de slots in hun platform kun je eenvoudig met een zoekfunctie zoeken door ze naar naam of leverancier. Ook is mogelijk om via een speciaal filteren-systeem naar gokkastenspecificaties te zoeken, zoals minimumsteek per stukje van de gok en aanzienlijk hoog maximumbedrag. Uiteindelijk kwamen ze met een paar optie die tot nu toe nog nergens anders op het internet aan bod zijn geweest.
Onderaan elke pagina kun je eenvoudigweg contact informatie vinden om direct te bellen met de klantenservice of per mail een vraag te stellen. Mijn eigen onderzoeken vertelden me dat de spelers ook hun geld uit kunnen keren bij het verlies van gokken.
Software leveranciers
De games die ik zag waren niet alleen op naam, maar kwamen zeker in overeenstemming met andere online casino’s om naar te kijken. Naar aanleiding hiervan bleek dat ze enkele van de bekendste softwareleverancier ontwikkeld hebben:
- NetEnt
- Quickfire
- Microgaming
- Red Tiger Gaming
Het is ook duidelijk geworden hoeveel verschillende gokkasten beschikbaar zijn. De slots waren wel een beetje lastig om te zoeken.
Mobiel gebruik
Ook in het mobiliste zitten de opties voor spel met je smartphone en tablet zoals bijvoorbeeld apps die ontwikkeld zijn door NetEnt en Quickfire. Met deze mobiele apps kun je elke keer met behulp van een app winkel op zoek gaan naar gratis spellen of download je de software om via internet te spelen.
Je kunt het ook doen middels mobiel spel direct op hun site, maar hierbij ging er ietwat minder soepel dan in de gokkast. Verder leek het niet uitgenodigd door mij dat ik met behulp van een smartphone en tablet kon kiezen om gratis te spelen of wel eens je geld mee inzetten.
Beveiliging en licenties
Onderaan elke pagina kun je eenvoudig contact opnemen met de klantenservice. Naar aanleiding hiervan bleek dat Nyx Bets een vermoeden had om dit te onderzoeken voor wat betreft hun website en hun games.
Vastgesteld kan worden dat hier wel onregelmatigheden ontstonden bij de spelers, waaronder problemen met het registreren van iedereen die al ingeschreven is. Met name ging er een incident tijdens mijn onderzoek naar 4 dagen lopen en niet werd inzien of ik dan alsnog mijn persoonsgegevens in had geregistreerd.
Ook de bevestiging door mij was heel slecht gegaan met 10 minuten van wachten. De klantenservice bleek hier ook mee geïnformeerd en ze vroegen of ik de tijd alsnog wilde doorkiezen of dat een betrouwbare ondernemer wel moest uitkijken.
Ook hadden ze bijvoorbeeld niet het bedrag van mijn storting op voor wat betreft het inwisselen. Echter, er bleek niets te doen met de klantenservice als je meer dan 10 euro had overgemaakt door zulke online diensten en een tijd later kwam ik uit bij verschillende website die hun gokkasten niet konden verwerken vanwege onverwachte problemen, maar wel aangeven dat er iedere keer nog minimaal 2 dagen nodig was om de gegevens door te controleren.
Tenslotte bleek hiermee uit de onderzoeken ook tot slot duidelijk te zijn dat hun spelers een veilige onderneming met betrouwbare diensten zullen vinden, maar deze specifieke problemen tijdens mijn onderzoek van Nyx Bets Casino waren opvallend.
Klantenservice
Zoals ik net beschreef heb ik de mogelijkheid om contact te maken per telefoon of e-mail met hun klantenservice. Uiteindelijk bleek hier dat deze onregelmatigheden door hen niet gezien werden, wat voor mij reden was om mijn persoonsgegevens ook nog even in de gaten te houden.
Het kan echter wel een tijd kosten alvorens je een antwoord krijgt op je vraag. Zeker als het gaat over spelers die hun bestaande account willen in schrijven, wat naar aanleiding hiervan zeker een tien minuten duurt voor ze mij hebben gebeld.
Spelerservaring
Na al deze ervaringen met Nyx Bets Casino bleek duidelijk dat dit wel onregelmatigheden waren. Maar na anderhalf jaar onderzoek en nog drie spelletjes meer in totaal zijn er geen negatieve gegevens op terecht gekomen die een goede speelerervaring zouden vormen.
Naar aanleiding hiervan bleek ook dat iedere bezoeker van de website Nyx Bets Casino is vrij om onmiddellijk het spel te verlaten als er in zijn ogen nog problemen blijven ontstaan bij de uitvoering of communicatie.